廊坊分公司高官庄收费站：暖心服务助迷途乘客解困

4月7日上午11时左右，在岗收费员徐畅发现一名手持行李的乘客在车道内徘徊，存在安全隐患，立即上报当班班长。

班长迅速赶到现场，第一时间将乘客引导至安全区域。经询问得知，该乘客初次到本地务工，因接车司机延误，心情焦急之下误入车道。了解情况后，班长将乘客安置在便民服务亭休息，递上一杯温水安抚情绪，并帮助乘客联系司机。在班长的协助下，乘客顺利与司机取得了联系。临行前，乘客连连致谢。       

高官庄收费站全体员工始终践行“服务无止境”的服务理念，将司乘人员的需求放在首位。从一杯水、一句问候等细微之处做起，用实际行动传递服务的真心与热忱。