东湾收费站暖心服务滞留司乘：一杯热水，温暖返程路

4月6日下午，清明小长假返程高峰期间，因主线车流量超饱和，东湾收费站入口实施临时交通管制，导致外广场车辆滞留。14时起，排队车辆不断增加。

面对这一情况，收费站立即启动应急预案，工作人员面带微笑，小心翼翼地拎着保温壶穿梭于车流间，组织人员疏导车辆有序停靠，同时为等候人员提供力所能及的服务。“师傅，喝杯热水暖暖身子！管制是为保障行车安全，请您稍稍等候。”工作人员耐心地向司乘人员解释原因。同时，现场设立的便民服务台还提供创可贴、碘伏等常用药品以及扳手、螺丝刀、千斤顶等维修工具。一位货车司机接过热水，连连道谢：“堵车不堵心，你们的服务太周到了！”

一杯热水、一声问候，让拥堵的返程路多了几分温情。东湾收费站以暖心服务守护了节假日出行的平安与舒心。这种暖心服务不仅为滞留司乘带来了温暖，也为河北高速树立了良好的形象，成为节假日出行路上的一道亮丽风景线，为社会的和谐稳定贡献了一份力量。未来，东湾收费站将继续秉持“以人为本”的服务理念，不断创新服务方式，为过往司乘提供更加贴心、便捷的服务。