京哈北线分公司多举措筑牢清明安全畅通防线 温情守护司乘出行

清明节期间，京哈北线分公司所属各单位积极行动，围绕文明祭扫引导、出行服务保障、道路安全维护等多个维度，开展了一系列扎实有效的工作，全力为过往司乘打造一个安全、畅通、温馨的出行环境，以实际行动诠释了“服务无止境”的使命担当。

倡导文明新风，共筑绿色“清明”

东新庄收费站联合遵化市自然资源和规划局开展“文明祭祀 防止火灾”宣传活动，向司乘发放提醒书，宣传鲜花祭扫、网络祭扫等新方式，引导大家文明环保祭祀;玉田城北收费站通过“三个一”行动，发放《文明祭祀倡议书》、开展政策宣讲、组织互动问答，有效传递了文明祭祀的理念，众多司乘对这种新型祭扫方式表示认可。

优化通行服务，守护便捷出行

平安城收费站时刻关注站口动态，当班疏导员和班长及时帮助在广场徘徊等车的男子，联系客车司机并安排其在门卫值班室休息，解决了男子的后顾之忧;清东陵收费站提前检查便民服务台物资，清明当天工作人员全天候值守，为司乘提供热水、路线指引等服务，用贴心服务温暖司乘旅途。

创新服务模式，保障站口畅通

玉田城西收费站推出“疏导 + 讲解”双保障服务模式，针对ETC通行问题，实施“三快”应急机制。工作人员在疏导过程中开展“移动微课堂”，讲解ETC免费时段的通行规则，并设置咨询岗和便民服务台，为司乘提供全方位服务，赢得司乘广泛赞誉。

强化责任担当，护航道路安全

京哈北线分公司指挥调度中心巡查人员，在巡查时敏锐发现应急车道上一辆爆胎且未设警示标志的轿车。他们迅速响应，仅十分钟就帮司机换好轮胎，并贴心提醒后续检查;与此同时，玉田北隧道管理站机电人员在巡检中，遇到轮胎扎钉的外地小客车。凭借专业技能与热心服务，机电人员20分钟内完成备胎更换，并告知司机备胎使用注意事项，他们的暖心举动收获了司机的诚挚感谢。

    京哈北线分公司各将以“十小”目标愿景为指引，持续提升服务水平，为公众打造更加优质的出行体验。