3月31日上午10时许,大广分公司固安收费站当班收费员在车道疏导车辆时,发现一男一女手拿行李箱试图步行进入高速,他立即上前劝阻。
当时,两人神色匆匆,表示他们是外出务工的夫妻,临近清明节,和公司请假回乡祭祖,因联系不上长途客车,打算步行上高速等车。收费员耐心解释步行进入高速公路的危险性,并指引两人在外广场安全区域安心等待,随即把情况报告给班长。
收费员在与夫妻二人交谈中得知两人只请了一天假,下午还需赶回公司,时间紧迫,才会想到步行上高速等车。当班班长赶到现场后,先询问两人目的地,随后联系监控员帮两人查询长途车站相关目的地长途车发车时间。
收费员一边安抚他们一边告诉他们如何在网上直接订票,并将长途车站的位置进行标注,夫妻二人激动地说:“幸亏遇到了你们,要不然不光回不了家,还可能会发生危险,真是太谢谢你们了!”收费员说:“您不用客气,这都是我们应该做的,服务好每一位司乘人员,是我们的责任!也是我们的义务!”。阳光下,收费员身后“服务社会,人民满意”的宣传标语显得格外明亮!
固安收费站始终秉持“服务为民”的宗旨,用责任与温情守护着每一位过往司乘的安全,在平凡的岗位上书写着不平凡的暖心故事。
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