3月29日10时07分,因涿州方向突发交通事故,百里峡收费站启动涿州方向限行措施,面对入口车流积压压力,百里峡收费站迅速启用“双保险”保畅机制,同步保障车辆安全通行效率与游客出行体验,全力守护开山节“春游路”。
人员疏导“零延迟”,道路指引显担当。限行指令下达后,百里峡收费站立即启动应急响应,收费班组与后勤人员齐上阵,实现出口保畅与“入口”疏导双线作战。通过扩音器循环播放限行提示;实时查询“河北高速”公众号发布的周边收费站通行状态,为滞留车辆提供精准绕行路线;专人引导车辆停放至安全区域,现场工作人员形成“移动服务站”,为车辆提供问路咨询、情绪安抚等暖心服务45次。
精准管控“速联动”,缓解出行见真章。面对持续增加的通行压力,针对入口限行车辆现状,百里峡收费站主要负责人开启应急响应机制,通过地图查询高速路况,确定京昆高速涞水西方向可以通行,立即与高速交警进行协调,缩小限行范围,10时38分,对涞水西方向小型客车启动精准放行,有效缩短了入口拥堵时长,截至目前已放行小型客车71辆次。
作为野三坡景区核心入口,百里峡收费站始终践行“优质服务、善美张涿”理念,此次通过“快速响应、精准限行”双机制协同发力,以“限行不限温”的服务态度,助力擦亮了窗口服务“新形象”。
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