孔涧收费站：到百里峡收费站交流互鉴谋新篇，助力文旅开新局

为积极响应“沿着张涿去旅游”的文旅推广战略，深入践行“高速＋文旅”融合发展理念，进一步提升员工服务文旅活动的专业能力，孔涧收费站主动作为，与百里峡收费站开展互动互学，为野三坡开山节的顺利开展筑牢张涿高速服务根基，助力实现引流增收。

3月28日，孔涧收费站精心选派综合办公室人员与收费业务骨干，奔赴张涿分公司标杆收费站——百里峡收费站开展交流学习活动。百里峡收费站凭借独特的地理位置，长期服务野三坡景区，在服务文旅活动方面积累了丰富经验，形成了一套成熟的运营与服务体系，是推动“沿着张涿去旅游”落地的重要力量。

此次交流围绕文旅活动期间的车辆疏导、文明服务、应急处置等多个关键领域展开。在车辆疏导环节，百里峡收费站工作人员分享了高峰时段车流预判、多车道协同放行等实用策略，助力孔涧收费站优化车辆疏导方案，保障游客在张涿高速的通行顺畅。在文明服务培训中，李站长亲自进行演练示范，借助现场模拟等方式，让孔涧收费站员工对微笑服务、规范用语的运用有了更深刻的理解，致力于为往来张涿高速的游客打造温馨的服务体验。此外，双方就突发情况的应急处置流程和信息联动机制进行了深入探讨，进一步提升两站应对文旅活动突发状况的协同能力。

孔涧收费站的员工们秉持着认真的学习态度，积极交流，将所学知识与技巧详细记录。大家纷纷表示，此次互助学习拓宽了视野，为今后服务文旅活动提供了新思路与新方法。