大广分公司南宫收费站组织召开重点工作推进会

3月26日下午，南宫收费站组织召开近期重点工作推进会，会议通报了2月份考核结果与存在问题，传达了上级最新文件精神，并安排部署了下一阶段主要工作。会议由站长主持，全体在站人员参加了会议。

刀刃向内找差距，立行立改促提升。会议首先对2月份收费岗位文明服务监控录像进行了回放，由站长带领与会人员围绕考核扣分项，逐项分析了问题的成因，并制定了具体的改进措施，要求全体收费人员严格对照自身，立行立改，确保整改完成率100%。

锚定目标强担当，服务大局开新局。会议重点传达了分公司《2025年2月投诉反馈情况月报》文件精神，通报典型投诉案例，剖析问题根源，要求全站要以“零投诉”为目标，用服务温暖广大司乘，让南宫收费站成为司乘心中的暖心驿站。

挂图作战抓落实，多措并举优服务。会议对下一阶段重点工作进行了安排部署：一是保畅攻坚。联合高速交警、路政建立联动机制，确保站口安全畅通。二是服务提质。定期开展收费人员作业流程、文明用语、肢体礼仪等文明服务培训活动，增强全站人员的文明服务水平。三是党建引领。发挥党员先锋模范作用，积极开展“塑先锋品质 铸忠诚高速”专项活动，为分公司高质量发展赋能添翼。