在高速公路上疾驰时,司机师傅可能因为各种原因迷路。面对陌生的路况,孤立无援的司机往往陷入焦虑。此时,收费站不仅是通行缴费的节点,更化身为司机的“应急服务站”,用专业与温情为迷途者点亮归途。
3月22日中午,齐心庄收费站天津方向入口一名司机步行走到窗口,向收费人员询问路况,司机师傅称自己是一名送货司机,对方给了送货地点却始终找不到。收费人员了解后立即将情况上报,随后备岗人员赶到现场。在查看司机与对方的联系方式后,了解送货地点就在齐心庄收费站附近,再查看货物后,推测应该是为齐心庄收费站附近的地铁站送的建筑材料,最终经过收费站人员的指引,司机成功将货物送到了附近的地铁施工地点。最后司机对收费站人员的热心帮助表示了感谢。
高速公路收费站的指路服务,折射出高速公路的“服务无止境”理念。对于司机而言,迷路虽是意外,却不必恐慌,收费站都终将以专业与善意,为每一段迷途画上安心的句号。
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