抚宁北收费站：迅速解决ETC故障，获司机高度赞誉

   2025年3月16日，一辆冀C牌照的集装箱车辆驶入河北高速承秦秦皇岛段抚宁北收费站，准备通过ETC快速通行。然而，在发卡员进行正常操作时，却发现车辆ETC设备显示“标签拆卸”，导致无法正常通行。

   面对这一突发状况，发卡员迅速反应，立即呼叫当班班长前来协助处理。班长第一时间启动应急预案，增开备用车道以疏导后方排队等待的车辆，确保车道畅通无阻。同时，他引导这辆集装箱车辆尝试转至其他入口车道进行刷卡操作，但遗憾的是，多次尝试均未能成功通行。

    为了避免车道长时间拥堵，班长果断决策，让这辆集装箱车辆暂时退出车道，停靠在收费站外广场的安全位置。随后，他主动上前与司机沟通，耐心解释ETC设备故障的原因，并安抚司机的情绪。同时，班长迅速联系ETC客服中心，详细说明车辆ETC设备故障的情况，请求远程协助解决。

    在班长与ETC客服中心的紧密配合下，经过约20分钟的远程操作，车载OBU成功进行了二次激活，ETC设备恢复了正常使用功能。班长第一时间将这一好消息告知司机，并引导车辆进入备用车道，正常操作流程后，车辆顺利通过了收费站，驶入了高速公路。