3月12日23时许,一辆载有危险品的货车在三河南收费站出口缴费时突然爆胎。当班收费员王蒙闻声迅速上前,一边安抚司机情绪,一边上报当班班长。
班长赶至现场,只见货车右后轮瘪陷,考虑到车上载有危险品,立即指挥疏导其他车辆有序通行,将警示标志在车辆后方规范摆放,形成一道安全屏障。最后,班长引导货车司机将车辆缓慢挪至收费广场安全区域。期间,他始终与司机保持密切沟通,不断安抚其紧张焦虑的情绪,同时联系专业救援人员。
寒夜中,班长将司机请进便民服务室,端来热水相伴。一个小时后,专业救援人员成功更换故障轮胎,车辆恢复正常。司机紧握班长的双手,连声道谢。
于细微处听惊雷,是专业沉淀的厚度;在深夜中筑屏障,是安全守护的力度;用暖意驱散寒夜,是以人为本的温度。三河南收费站以“教科书式”应急处置,让“服务无止境”的承诺照进每寸公路、每刻坚守、每颗人心。
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