廊坊分公司香河西收费站：高效处置故障货车

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3月8日18时40分，一辆六轴半挂货车完成缴费后，正准备驶离，车辆却突然发生故障，无法启动。在此紧急情况下，香河西收费站工作人员迅速响应，立即将情况上报班长。

在ETC附近值守的班长第一时间来到故障车前，询问司机车辆情况，同时安排疏导员引导后续车辆有序分流至备用车道，并在故障车后方放置反光锥，防止二次事故的发生。事情处理及时，并未影响后方车辆正常通行，保障了站口的畅通。随后，班长一边帮助司机联系附近的汽修厂，一边安抚司机情绪，在等待救援期间，工作人员为司机师傅提供热水及手机充电服务，还未司机保存了汽修厂的电话，并重新设置了导航路线。十多分钟后，维修人员赶到现场，在工作人员的配合下，维修人员迅速对故障车辆进行检查和维修。经过紧张抢修，货车终于恢复正常，司机对收费站工作人员的热心帮助感激不已。

此次事件的成功处置，充分展现了香河西收费站工作人员的应急处理能力和团队协作精神。他们在面对突发情况时，反应迅速、措施得当，用实际行动诠释了“服务无止境”的服务理念，为过往司乘提供了安全、便捷的通行环境。