涞水西收费站的雷锋故事

3月5日上午，一辆小轿车刚刚行驶进涞水西收费站出口车道后突然停下，后方等待车辆鸣笛催促。当班收费人员发现后，立即与司机了解情况，得知车辆突然抛锚，反复打火还是无法动弹。收费人员立即开启备用车道，对车道内等待的车辆进行了简要解释，考虑到该车司机心情焦急，并且要尽可能减少车道车辆等待时间，收费人员决定先将车推出车道，待车辆稳定后再回窗口交费。在收费人员的帮助下，车辆停靠到收费广场安全位置，并与司机一同检查维修车辆。经过一番努力，车辆顺利启动，司机激动的到窗口完成交费，向收费人员连声道谢，表示收费站人员耐心陪同，还没有催促交费，以解决司乘困难为先的做法十分让其感动。

中午，一辆小轿车正常交费后停到了收费广场，司机下车后围着车辆反复查看。正在环境巡查的收费站人员见此，上前询问，得知该车辆行驶时有异响，司机担心出现安全问题，才停车查看，但未查到原因，并且以现有条件无法查看车底情况。收费站人员引导车辆驶入收费站区，取来千斤顶，利用车辆检测地沟查看底盘，确定是护板掉落，进行简单固定后，车辆行驶正常，司机道谢后离开。

一直以来，收费站践行集团公司“承载梦想 一路同行”的企业文化开展志愿服务，以“服务司乘、奉献社会”为宗旨做好服务延伸，用实际行动诠释雷锋精神，在日复一日的日常工作中，微小的帮助和感动如同石子积少成多，凝聚成信任的绵延山川，展现出收费站良好的精神风貌和职业素养。接下来，收费站将继续弘扬雷锋精神，不断提升服务质量，为广大司乘营造更加安全、便捷、舒适的通行环境，努力做好面向社会的“解忧”收费站。