大广分公司衡水湖站：严守政策与温情服务并行

3月4日凌晨3时，一辆货车驶入衡水湖收费站8车道，司机表示，车上装载的是草莓，要求享受绿色通道减免政策。收费员立即通知班长进行查验。在查验过程中，班长发现该车的出口吨位超过了合法装载的5%，随即向司机解释，车辆超载不能享受绿通减免政策。然而，司机对此表示异议，情绪十分激动，坚称车辆没有超载。班长一边耐心安抚司机情绪，一边详细解释绿通相关政策规定，并强调超载行驶的安全隐患。经过长达一个小时的耐心沟通，司机最终理解了政策规定。

衡水湖收费站全体职工始终秉承“服务第一，客户至上”的原则，在严格政策的同时，注重温情服务，耐心解答司乘疑问，确保收费政策精准实施，致力为社会公众提供更加优质、高效的服务。