大广分公司南宫应急大队到辖区内救援合作单位部署“两会”期间安全稳定和服务保障工作

为全力护航“两会”期间辖区路段的安全稳定，近日，南宫应急大队深入辖区内三家救援合作单位，传达分公司安全相关会议要求，强调了“两会”期间安全稳定的重要性。随后，大队对救援合作单位进行了细致的督导检查，对救援合作单位的安全生产、应急处置等方面进行了全面梳理和排查，多措施确保安全畅通与稳定运行，以实际行动为“两会”的顺利召开贡献力量。

一是强化安全生产意识，确保快速响应。要求各救援合作单位要始终把安全生产工作放在首位，在接到车辆救援指令后，要迅速响应，及时处置。合理规划救援力量，“两会”期间，在事故多发地、车流量大的路段要增设临时救援点，确保救援力量在第一时间到达现场。救援工作人员在开展现场救援工作时，应在救援作业区内作业，全程保持高度警惕，不得随意横穿车道，严格遵循救援安全操作规程和救援作业流程，严防二次事故发生。严禁出现违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的“三违”行为，遵守救援作业“十不准”“十不吊”“十检查”“八不拖”规定。

二是加强消防安全工作，提升应急处置能力。要求各救援合作单位要认真做好消防安全工作，消防器材要及时检查更新，确保设备完好有效，救援工作人员要能够熟练、正确的使用灭火器，增强自救和应急处置能力。

三是提高特情处置能力，努力实现救援“零投诉”。救援合作单位救援工作人员作为面向司乘的第一时间接触人，要严格执行收费标准，避免因解释政策模糊不清而造成司乘不满被投诉；在处理特情时，面对出言不逊的司机，态度要保持温和，切忌以暴制暴，不将矛盾升级；对于已经出现的差错或司乘有投诉倾向时，要及时上报大队，做好特情处置情况的收集整理工作，从中找问题、找改进、找方法。

通过对辖区内救援合作单位的督导部署，南宫应急大队进一步强化了救援合作单位的安全管理和服务保障工作，为全国“两会”期间的安全稳定奠定了坚实基础。南宫应急大队将以高度的责任感和使命感，全力以赴做好安全保畅工作，为“两会”顺利召开贡献力量。