大广分公司南宫应急大队传达分公司安全稳定及重点工作推进会会议精神

3月4日，南宫应急大队组织召开工作会议，传达落实大广分公司安全稳定及重点工作推进会会议精神。

会上，大队长将分公司领导的讲话内容进行了全面、细致的传达，重点强调了党委书记张军提出的关于安全生产工作的“七抓七查七促”重要指示，为大队今后的安全生产工作指明了方向，提供了根本遵循。

结合大队工作实际，围绕分公司“干字当头 首战一季”工作主题，大队长对南宫应急大队下一步安全教育、保通保畅、信访维稳等工作进行了周密部署，全力护航“两会”期间安全稳定。

一是全面压实安全生产责任。进一步强化风险意识、底线思维，大队领导班子要主动作为，靠前指挥，以“时时放心不下”的责任感和极端认真负责的担当精神，紧盯重点区域和薄弱环节，全面排查、健全预案、强化预警，提前做好各种应急准备。定期组织安全知识培训，培训内容涵盖救援工作中可能面临的各种安全风险，通过培训，旨在提高队员们的安全意识和应急处置能力，确保在救援工作中能够做到安全、高效。

二是多措并举强化保通保畅。加大巡查频次，同时利用视频监控实时监测道路交通流量、路况信息和气象变化，提前采取措施应对可能出现的交通拥堵和事故；在事故多发地、车流量大的路段增设临时救援点，确保救援力量能够在第一时间到达现场；加强与交警、养护、消防等部门建立协同联动机制，加强信息共享，共同应对可能出现的交通拥堵和事故，确保辖区内高速公路安全畅通。

三是抓实抓细信访维稳工作。加强信访源头预防，坚持学习运用“枫桥经验”、“浦江经验”，建立日常联络沟通机制，明确责任分工，确保突发事件、紧急情况发生时有准备、有对策、有人管，构建上下联动、左右协同的工作格局，畅通职工诉求渠道，确保信访工作能够及时处理，严格落实问题化解主体责任，不推诿、不搪塞、不回避，坚持求真务实，形成强大的工作合力，做到“小事不出队，大事不出分公司，矛盾不上交集团”，有效推动信访矛盾风险化解。

四是高效快速处理投诉事件。进一步强化大队和救援合作单位的特情处置能力，要求救援工作中，要做到业务精通、工作严谨，政策执行到位，避免出现投诉事件。对已经出现的差错或司乘有投诉倾向时，要迅速开展调查，收集证据，了解实情，明确责任，合理诉求尽快解决，不合理诉求做好政策解释。处理过程中，要注意和司乘人员的沟通方式，善于化解矛盾，并依据调查结果及时推进。强化自身素质，树立良好形象，用优质的服务，努力实现救援“零投诉”。