冬日的深夜,寒风刺骨。2025年2月26日凌晨2点一声巨响,一辆大货车驶出涿鹿收费站站口时爆胎了,停到了收费站外广场上。当班班长听到声音后,立刻出来查看情况。
根据与货车司机交谈了解到大货车的一个车胎因老化突然爆胎,司机特别着急的说:现在必须冷却车胎再联系修理厂。收费班长一边稳定他的情绪一边拿来反光锥放在车后,警示后面车辆前方有故障,同时也保障了大货车司机的人身和车辆安全。然后司机在车下操作修理时,收费班长拿来了手电筒为司机照亮,不一会司机就操作好了,现在只等修理工过来了。
司机特别感谢她,并对她说:“你们的服务真好,太感谢你了,这大晚上这么冷的还帮助我这么多。”收费班长微笑的回到:“帮助您是我们应该做的。”
服务司乘无小事,细节之处显责任。涿鹿收费站用实际行动践行 “服务无止境”的服务理念,始终坚持用心、用情、用力为司乘办实事、解难题,努力做好“守夜人”,全力营造平安畅通的通行环境。
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