2月25日下午,为全面提升收费站管理水和服务质量,南宫收费站积极响应分公司号召,组织各部门、班组负责人召开了标准化规范化收费站建设推进会。
会上,站长姬立良详细解读了《标准化收费站建设》的评选要求和细则,并强调要严格按照“形象统一、标准一致、流程规范、实用高效”的原则,夯实管理基础,推动高质量发展。
会议要求,一是高度重视,全体员工需立足本职工作,以高度的责任心确保每项工作严格按照标准执行。二是对照评选细则,找出存在的问题和不足,制定详细的整改计划,逐条进行整改完善,确保每一项工作都达到标准化要求。三是严肃工作纪律,加强日常管理。做好岗前三分钟安全提醒,列队上下岗,展现良好的职业形象和团队风貌。四是强化文明服务,提升服务质量。全体员工需注重文明用语和肢体礼仪的规范使用,以热情、耐心、周到的态度为司乘人员提供优质服务。
南宫收费站将以此次推进会为契机,进一步加强组织领导,形成一级抓一级、层层抓落实的工作机制,确保标准化规范化收费站建设和评选落地见效,为职工创造优质工作环境,为司乘营造畅、安、舒、美的行车环境。
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