暖心相助显担当 真情服务无止境

2月25日下午，涞水新城收费站出口车道发生暖心一幕。一辆中型货车因突发故障滞留收费广场，司机在广场焦急等待，当班收费员发现后，主动上前询问情况。

经了解，该车因发动机故障无法启动，司乘人员多次尝试未果。收费员第一时间帮助联系附近修车厂，同时为焦灼等待的司乘人员送上开水和矿泉水，安抚随乘人员至门房休息。维修人员10分钟内抵达现场，工作人员协助车辆检修直至排除故障。临行前，车主王先生连声道谢："原来收费站不是光收费，服务这么周到，以后出门遇事不担心了，太谢谢你们啦！。"

暖心相助显担当，真情服务无止境。这样的暖心故事常常会发生，为过往司乘排忧解难，从来都不是一句口号，而是一份行动，更是一份坚守。下一步，新城站将持续深化服务理念，以更贴心、更专业的服务守护司乘平安出行。