2月22日上午8点40分,一辆小客车在即将驶入蒋福山收费站收费车道时突然熄火。司机焦急万分,收费员一边安抚司机情绪,一边通过对讲机联系当班班长。班长迅速赶到现场,与备岗人员通力协作将故障车辆推至收费外广场安全区域,并向司机了解车辆熄火前异常表现,在协助司机对车辆进行检查后发现系发动机皮带松动所致。因车辆故障问题无法自行修理,最终在班长协助下联系了附近修车厂将故障车辆托运至修理厂进行修理。司机对收费站的热情帮助表示由衷感谢。
蒋福山收费站始终秉持河北高速“服务无止境”的服务理念,遇到特情时群策群力、冷静研判,采取科学研判、灵活应对的处置方式,结合暖心服务与细致入微的工作态度,高效化解司乘难题,营造了安全和谐的通行环境,让司机行驶在河北高速的每一段旅程都能安心、顺心、更放心。
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