监控中心：春节我在岗 护您平安行

春节期间，为确保广大司乘人员出行安全、畅通，提升保障社会公众出行服务能力，监控中心积极响应，全面落实了春节期间的各项工作措施。

一、精心部署，默默坚守

在春节前，监控中心召开了工作会议，传达了关于春节期间保通保畅、保安全的工作要求，确保了春节期间各项工作的有序开展。春节假期，监控中心全员保畅，累计为广大司乘人员提供路况信息咨询服务108次；处理车辆救援16起，协同交警妥善处置突发事件9起；站口管控、分流11次；向省路况平台发布路况信息45次；外场信息发布更新86条；开展视频巡视115次。

二、强化监控，确保畅通

春节期间，监控中心加大视频巡查频次，充分利用视频监控系统对管辖路段进行24小时不间断监控。及时发现并处置了各类异常情况，确保了道路畅通无阻。同时与高速交警、救援等部门协同联动，实现了信息共享和快速响应。

三、精准发布路况信息

为确保司乘人员能够及时了解路况信息，监控中心通过情报板、抖音直播、热线电话等多种渠道，及时准确地发布了路况信息和出行提示。这些信息的发布，不仅帮助司乘人员合理规划了出行路线，还有效避免了交通拥堵和事故的发生。

四、优化服务，提升体验

春节期间，监控中心还注重优化服务，提升司乘人员的出行体验。通过抖音平台线上、线下多方式直播，为司乘人员提供了实时路况直播和互动咨询服务；加强文明服务，耐心热情的回答司乘政策咨询、路况咨询及救援服务等热线电话，妥善处理了各类投诉，赢得了司乘人员的一致好评。

在未来的工作中，监控中心将继续发扬优良传统和作风，为人民群众提供更加优质、高效的出行服务。