收费岗位之初体验

时光荏苒，我已在窦妪收费站工作二十余天，这段在站上学习锻炼的经历，为我带来了远超预期的成长与收获，让我对分公司运营模式和核心收费业务有了全方位的认识。

工作内容与适应过程：初到收费站，面对新的工作环境和内容难免有些许紧张。站上的工作内容丰富多样，涵盖了收费发卡、车辆疏导、特情处理、设备维护等多个方面。

步入岗位，成为收费3班的一员，开始接触收费发卡这项看似简单的工作，经历了从手忙脚乱到熟练操作的过程。起初，面对不同车型和复杂的收费标准，我常常手忙脚乱，甚至还会出现输错车型、发错卡的情况。但在师傅和同事们的耐心指导下，我不断练习并逐渐掌握了其中的技巧，现已能够快速、准确地完成收费发卡工作。

窦妪站来往车辆较多，工作过程中经常遇到特殊情况，如车辆故障、ETC设备异常等问题。有一次，我所在的岗亭ETC设备无法正常识别，导致后面的车辆排起了长队。师傅积极引导司机调整ETC装置的位置并安抚他们的情绪，班长疏导排队车辆换行其他车道，并联系维修人员进行处理。虽然过程有些紧张，但最终我们迅速解决了问题，保障了车道的正常通行。通过这次经历，我深刻体会到了处理突发情况的重要性和紧迫性。

收获与成长：每天与不同性格的司乘人员打交道，我的沟通能力得到了极大的提升，学会了如何倾听他们的需求，用恰当的方式与他们交流，有效地解决问题。其次，我的应变能力也得到了锻炼，面对各种突发情况，我不再像以前那样慌乱，而是能够冷静思考，迅速做出反应，采取合理的措施解决问题。

此外，我还深刻体会到了团队协作的力量。收费站的工作需要各个岗位的密切配合，才能确保车辆的顺畅通行。在3班这个大家庭中，大家相互支持、相互帮助，形成了一个团结协作的团队。无论是在车流量高峰期，还是遇到突发情况，同事们都会齐心协力，共同应对。

未来展望：通过在窦妪这个优秀的大家庭中的工作与生活，我感知认知到了许多工作外做人做事的道理，都将是我成长路上集聚的宝贵财富和力量，也让我对未来充满了信心和期待，我将倍加珍惜这段经历。在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的沟通能力、应变能力和团队协作能力，更好地适应工作的需要，为公司高质量发展添砖加瓦。