2月10日11时,广阳站收费员正忙碌地进行收费作业。此时,一辆小轿车驶出高速匝道,直接停靠在收费内广场的护栏旁,并打开了双闪。然而,几分钟过去了,车辆仍未启动,司机也未下车。收费员见状,立即用对讲机向班长报告了情况。
班长迅速赶到现场,敲窗询问司机。他发现司机已在车内睡着。唤醒司机后,班长了解到,这位司机独自驾车从重庆返回,因过于疲劳,本想在收费站稍作休息,没想到短短几分钟就睡着了。班长耐心劝阻司机,强调外出时切勿疲劳驾驶。出于安全考虑,班长指挥司机将车开到外广场护栏边的安全区域,并邀请他到门岗休息片刻,同时还为司机提供了热水。大约三十分钟后,在连连道谢声中,司机驾车驶离了收费站。
广阳收费站全体职工用实际行动践行服务承诺,积极开展延伸服务,为司乘人员办实事、解难题,赢得了过往司乘的一致好评。
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