情暖司乘

廊坊分公司高官庄站:帮助司乘解决补缴难题

2025-01-02 16:49   作者:廊坊分公司-高官庄收费站王晨光

1月2日9时10分,一辆六轴货车驶入105车道,司机称拉的白菜要求免费。收费员读取通行卡内信息时系统提示该车追缴名单车辆需缴费。司机说道:“我这车是绿通车辆,怎么可能会欠费还要缴费?”收费员安抚司机:“您先别着急,如果是绿通车当时免费了,但是空车卸货返回后是需要缴费的,您先添加上行驶证信息看看具体情况。”

不一会儿,司机称添加好了,却发现车牌号不是自己的车。收费员说:“您出示一下手机,您添加的车牌信息不对,把手机和行驶证给我,我帮您操作添加,您可以查看证据链的图片。”司机看到出口站显示的空车,确认是自己的车,也确实是半个月前行驶的。随后点击支付,成功完成缴费。司机感激地说:“谢谢您,不然自己不会操作走高速被拦截就麻烦了。”

高官庄收费站职工秉持“以人为本 服务为先”的理念,想司乘之所想,急司乘之所急,用热情的服务、暖心的帮助服务社会,打造人民满意的窗口形象。