廊坊分公司高官庄站：帮助司乘解决补缴难题

1月2日9时10分，一辆六轴货车驶入105车道，司机称拉的白菜要求免费。收费员读取通行卡内信息时系统提示该车追缴名单车辆需缴费。司机说道:“我这车是绿通车辆，怎么可能会欠费还要缴费？”收费员安抚司机：“您先别着急，如果是绿通车当时免费了，但是空车卸货返回后是需要缴费的，您先添加上行驶证信息看看具体情况。”

不一会儿，司机称添加好了，却发现车牌号不是自己的车。收费员说：“您出示一下手机，您添加的车牌信息不对，把手机和行驶证给我，我帮您操作添加，您可以查看证据链的图片。”司机看到出口站显示的空车，确认是自己的车，也确实是半个月前行驶的。随后点击支付，成功完成缴费。司机感激地说：“谢谢您，不然自己不会操作走高速被拦截就麻烦了。”

高官庄收费站职工秉持“以人为本 服务为先”的理念，想司乘之所想，急司乘之所急，用热情的服务、暖心的帮助服务社会，打造人民满意的窗口形象。