廊坊分公司大厂东收费站：组织特情培训 提高工作质量

为提高收费人员业务技能，保障特情处理流程标准化、规范化，提高工作质量。大厂东收费站利用班务会组织开展特情处理相关业务知识培训。

在培训过程中，职工结合工作实际，对绿通车、大件车及软硬件设备故障处理等特情进行再学习。对工作中遇到的特情进行沟通交流，并对照《河北省高速公路收费特情及收费软硬件常见问题处置指南》进行对照完善，确保对特情车处理流程统一。

通过开展特情培训，职工对特情操作有了更深入的理解，进一步规范了收费业务操作流程，提高了职工应对突发情况的应急处置能力和站口通行效率，坚决打赢年终冲刺“收官战”。