12月28日20点15分,一辆小型客车驶入香河西收费站出口车道后,司机一脸焦急地向收费人员求助,表示自己手机电量耗尽,无法缴费。
收费人员立刻联系班长,班长知晓情况后,迅速引领司机将车停靠在安全区域,让司机在值班室稍作等候,随即为他找来适配车主机型的充电设备。在等待手机充电的过程中,收费人员贴心地为司机李先生携带的水杯蓄满了热水,询问司机的目的地和出行计划,协助他规划合适的行驶路线,还为他介绍了一些高速行车安全和注意事项。待手机电量充到了足够使用的程度,李先生向工作人员表达了感谢,足额缴纳了通行费后,安全驶离了收费站。
手机充电虽然是件小事,但是反映了香河西收费站全体职工始终想司乘所想,急司乘所急,以实际行动践行“服务无止境”的服务理念,用暖心的行动,细致的服务赢得社会大众信任,力所能及地传递人间温情。
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