情暖司乘

廊坊分公司三河西收费站: 妥善处理司乘纠纷

2024-12-27 16:01   作者:廊坊分公司-三河西 刘文博

12月26日,三河西收费站出口内广场处,两辆小轿车发生车辆剐蹭事故。事故双方司机情绪激动,争执不下,面对这一突发情况,收费班长刘文博迅速赶到现场,首先安抚双方司机的情绪,避免事态进一步升级。他耐心听取了双方对事故经过的描述,并仔细查看了车辆剐蹭的情况。在了解事故基本情况后,收费班长充分发挥其协调能力,提出了一个公正合理的解决方案。他建议双方司机先拍照留证,等待保险公司和交警到达现场。同时,他也提醒双方要保持冷静,通过合法途径解决纠纷。最终,在收费班长的耐心协调下,双方司机最终同意了他的建议,并按照要求妥善处理了事故后续事宜。收费站出口的交通也迅速恢复了正常。

此次事件的妥善处理,充分体现了收费班长刘文博在面对突发事件时的冷静与果敢,以及出色的协调沟通能力。他的及时介入和有效协调,不仅避免了事态的进一步恶化,也树立了收费站良好的窗口服务形象。