12月26日,正值寒冬,一辆冀R牌照的小型车在广阳站收费5车道突然熄火,司机焦急地向收费员求助。收费员迅速用对讲机呼叫班长,同时示意后方车辆注意避让,以确保现场安全。
班长迅速到达现场,经与司机初步检查,判定车辆因电瓶没电导致无法启动。为确保安全,班长与司机沟通后先将车推出车道,随后指挥司机上车把握方向盘,自己则与随后赶来的值班站长一起,迅速将车推离车道,停至安全区域。为了帮助司机重新启动车辆,班长一路小跑回站内取来搭电线,并开来一辆车为司机接电打火。值班站长一边安抚司机情绪,一边协助连接电源。寒风中,他们的双手冻得通红,但操作丝毫不乱。凭借班长娴熟的技术,多次尝试后,车辆终于成功启动。司机对广阳站工作人员的热心帮助连声道谢,感激之情溢于言表。
像这样的暖心场景在广阳收费站屡见不鲜。广阳站全体职工始终秉持“服务无止境”的理念,用实际行动诠释着高速公路服务窗口的责任和担当,让每一位司乘都能感受到“家”一般的温暖与关怀。
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