12月25日,一位女士焦急地向收费员求助:“你好,我迷路了,找不到回家的路了,手机没电了,可以在这里充充电吗?”收费员看到车道后方还有车辆,为了不影响畅通,先将女士引导到出口安全区域,并用对讲喊来当班班长。
班长询问后得知因这位女士乘坐出租车走错了路,导致将该女士送错了出口。此时手机也没电了,无法与家人联系。班长一边安抚女士焦急的情绪,一边引导她来到爱心服务站,找出充电设备给手机充电。“太谢谢你们啦,没有你们我今天都无法回家了!”该女士向工作人员表达谢意后离开了。
一个小小的举动帮助到正在困境中的司乘,三河东收费站全体工作人员不忘初心,以饱满热情的工作态度服务每一位司乘,用行动诠释了服务无止境的服务理念。
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