廊坊分公司三河西收费站召开收费管理会议

为进一步抓好收费运营管理工作，聚焦目标、凝心聚力，铆足干劲促征收，奋力冲刺2024年通行费征收任务，12月24日，三河西收费站组织全体在站干部职工召开收费管理会议，会议对当前收费工作重点进行安排部署。

会议要求：一是在面对今年严峻的通行费征收任务和仅剩一周时间，全站上下牢固树立“通行费征收”是第一要务的工作思想，全面分析，理清头绪，增强责任意识和紧迫感，全面分析当前的工作形势和未来可能遇到的困难，确保通行费征收工作落到实处、取得实效。二是提高全员稽核追逃意识，充分调动职工追逃工作积极性和主动性，加强数据监测与分析，识别异常通行模式，精准识别潜在的稽核打逃风险点，归纳总结各种逃费方式，及时发现并处理潜在的逃费行为，达到“堵漏增收”的目的。三是持续提升收费人员业务水平，针对特情处置不当、收费业务薄弱等现象对症下药，确保收费人员熟知政策、熟练业务，规范服务标准、提升服务效率、提升服务效能，全力打造一支思想政治过硬、业务技能一流的收费队伍。四是全力提升收费人员服务质量，提倡热情主动服务，打破被动、机械化服务，用积极向上的心态倾心打造看得见、听得到、感受得到的微笑服务，降低司乘投诉率，真正树立“服务无止境”的服务理念。

     最后，会议强调，三河西收费站要坚持以通行费征收为目标、以优质服务为抓手，内强管理、外树形象，铆足干劲、全力以赴确保全年收费任务的顺利完成。