大广分公司邱县收费站：多举措深化“岗位建功巾帼行”

近日，邱县收费站以“岗位建功巾帼行”活动为抓手，深入挖掘女职工在收费服务中的优势，全力打造温馨、优质、高效的通行环境。

 一、互助共进，夯实业务根基。通过组建业务学习互助小组，聚焦收费系统操作与政策法规解读，以研讨交流的形式，助力女职工筑牢业务知识大厦，不断提升她们的专业素养，为精准、高效的收费服务奠定坚实基础。

 二、互查互纠，雕琢服务细节。“业务找茬”活动在站内掀起了规范操作的热潮。女职工们相互监督、及时纠错，形成了良好的工作氛围，极大地提高了收费操作的准确性，确保每一次服务都精准无误，展现出女职工严谨的工作作风。

 三、以赛促学，锤炼服务技能。定期举办的技能比武和岗位练兵活动，通过模拟真实服务场景，不断打磨她们的沟通技巧、优化服务态度，让文明服务成为邱县站一道亮丽的风景线，传递着交通人的热情与专业。

 四、微笑升级，传递人文关怀。推行“微笑服务+”模式，女职工们在微笑问候的基础上，贴心地根据天气、路况等因素为司乘人员送上温馨提示，让服务更有温度、更具人情味，塑造了邱县站温暖、良好的窗口形象。

通过开展“岗位建功巾帼行”活动，邱县站女职工的工作热情被充分点燃，整体服务水平和形象得到显著提升，为分公司的高质量发展贡献巾帼力量，在平凡的岗位上书写着不平凡的服务篇章。