百里峡收费站对“年终再冲刺，打好收官战”进行再部署

2024年度接近尾声，为全面贯彻落实上级文件精神，全力冲刺年终目标任务，百里峡收费站进行再部署，扎实推进各项工作有效开展，动员全体员工统一思想、坚定信心，年终再冲刺，打好“收官战”。

强部署，破除“被动等”。一是提前与养护分公司、野三坡大队召开会议，商定物资共享政策，确定互惠条件，确保初雪降临前，物资充足，分配合理；二是严格落实降雪预警机制，降雪时优化人员分工，科学分配除雪人员，提高除雪效率，实施雪停6小时，收费广场无积雪；三是限行时段值班站长密切关注路况信息，强化与高速交警的工作联动措施，主动对接，最高限度提前解除限行，保障车辆尽早行驶高速。

强业务，提升“通行力”。一是要求全体员工对张涿保定段收费标准调整的具体内容、车型收费细则、费额变化情况进行全面深入了解，有效应对司乘提出的各种问题，避免舆情的产生；二是坚持计重车道24小时值守制度，确保备勤备岗人员能够快速处理超限超载车辆掉头、复称，发卡设备故障、开放备用车道、ETC车辆无法正常通行等问题，提升车辆快速通行效率。

强服务，打造“优窗口”。一是规划服务清单，罗列服务内容，精准服务对象。为全体员工滴灌“服务无止境”理念，封路时要做好司乘就餐、如厕等急难愁盼的问题，治超要做好货车专项服务，同时要做好引流车流的刚需服务等；二是每日利用“岗前三分钟”提升文明服务与微笑服务水平，充分利用班组会开展理论培训、情景模拟、现场练习，不断完善服务流程，优化服务标准，引导全体员工将文明用语和微笑服务标准化，进一步提升收费站整体服务质量。