12月23日下午5时30分,正值车辆通行高峰,一辆面包车在通过高官庄收费站收费5道时,车辆突发故障,停在车道中央无法正常启动。
收费员见状,立即向班长报告,为避免造成更严重的拥堵,班长立即启动应急预案。收费员增开车道,引导后方车辆有序绕行,其他当班人员则主动帮助司机推车。尽管寒风刺骨,但大家齐心协力,面包车最终被推出了车道,停在了安全区域。随后,班长帮助司机联系了附近的修理厂,司机连声道谢。
高官庄收费站职工用实际行动践行了“服务无止境”的服务理念,在今后的工作中,将继续以热忱的态度和优质的服务,为过往司乘人员排忧解难。
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