12 月 21 日上午寒风凛冽,气温较低。固安东收费一班的工作人员们像往常一样坚守在岗位上,为过往车辆提供高效、便捷的服务。
一辆汽车突然在收费站前抛锚,司机焦急地下车查看,手足无措。收费人员发现了这一情况,第一时间行动起来。
他们迅速在故障车辆后方设置警示标志,确保现场车辆安全道路通畅。随后,班长主动上前询问司机情况,经查看车辆需要等待专业修理人员修复。将车辆推至旁边安全区域后带司机到门卫室休息,并拿来热水和食物安慰司机不要着急。备岗人员协助司机联系维修师傅,尽快赶来对车辆进行维修。还与司机介绍了河北高速“一键救援”功能,并为其演示操使用流程。
维修人员赶到现场,车辆的故障很快被排除。司机感激不已,连连称赞固安东收费站工作人员服务热情和工作高效。
我们以实际行动践行“服务无止境”的宗旨,为过往司乘人员提供优质、贴心的延展服务,让每一位经过的司机都能感受到温暖和安心。
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