12月21日冬至,当人们都在庆祝这个传统节气时,三河东收费站的工作人员坚守岗位,为过往司乘人员提供贴心服务。
当日,一辆轿车缓缓驶入三河东收费站,司机一脸迷茫地向收费员求助。原来,司机是外地人,在前往目的地的途中因不熟悉路况而迷失了方向,加之冬至期间车流量较大,道路情况较为复杂,司机更是不知所措。
收费员在了解情况后,立即上报给站内的疏导员。疏导员迅速赶到现场,先将车辆引导至安全区域停放,以确保司乘人员和现场交通的安全。随后,疏导员耐心地询问司机要前往的具体地点,并拿来地图,仔细地为司机讲解行驶路线。为了让司机更清晰地了解路线,疏导员还结合地图与实际路况,用通俗易懂的语言为司机指明了关键的路口和地标建筑。不仅如此,疏导员还帮助司机设置好手机导航,确保司机能够顺利到达目的地。
司机在得到明确的路线指引后,脸上露出了感激的笑容,他不停地向工作人员道谢:“太感谢你们了,要不是你们帮忙,我真不知道该怎么办了。你们的服务真是太周到了,让我在这个冬至感受到了温暖。”疏导员微笑着回应道:“不客气,这是我们应该做的,能帮助您解决问题我们也很开心,祝您冬至快乐,一路平安。”
三河东收费站一直秉持着“服务无止境”的理念,致力于为广大司乘人员提供优质、高效、贴心的服务。在这个冬至,他们用实际行动诠释了这一理念,为迷途的司乘人员照亮了前行的道路,让司乘人员在寒冷的冬日里感受到了浓浓的暖意。
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