12月6日,上午11点左右,一辆小货车在固安东站收费四道下道时突然熄火抛锚,司机尝试了几次都无法启动,当班疏导员张曼发现这一情况后,立即上前查看。得知是车辆发生故障后,为了避免堵车,连忙和其他车上司乘人员将车辆缓缓推出收费车道。
随后收费员张永栓以多年的开车经验,判断车辆可能是电瓶亏电了。张永栓边安抚司机的情绪,边帮助其修车。经过紧张的忙碌,在大家的共同努力下,该车辆恢复了正常,司机紧皱的眉头舒展了,连连道谢,收费员微笑摆手送别司机!
类似的事情在固安东收费站时有发生,固安东收费站全体员工在做好收费工作的同时,不断强化延伸服务,以实际行动赢得司乘的认可。
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