京哈北线分公司组织开展收费业务知识培训

     为进一步提升收费服务质量，规范收费操作流程，确保收费人员准确地掌握收费政策，增强应急处置能力，全方位推动收费运营提质增效。 11月29日上午，京哈北线分公司组织开展了收费业务专项培训。

     此次培训围绕退费业务流程、车型分类、绿通查验、优免车辆政策、特殊车辆处理等内容进行了详细的讲解，重点针对新的退费业务流程及注意事项、车型判定模糊点、大件车辆查验常见问题、绿通争议品种等进行了详细解答，统一规范，进一步加深了员工们对业务知识的理解与掌握，提高了特殊情况的应对处置能力。

     通过此次培训，进一步提高了员工的专业技能和业务水平，充分调动了职工的积极性，达到了“以学促用”的效果，为全力打造素质过硬、业务精通、服务优质的高素质、复合型收费队伍奠定了坚实基础。