廊坊分公司香河西收费站：暖心“护航”，延伸服务显真情

12月1日12点10分，一辆小型客车缓缓驶入香河西收费站出口车道，准备缴费时，司机焦急地跟收费人员讲道：“你好！我这手机不知咋回事儿，无法正常打开支付页面，尝试了两次重启也不行。”收费人员立即将情况上报班长。

班长赶到后，迅速将车辆引导至收费广场安全区域，随后，邀请司机师傅来到便民服务室稍作休息。征得司机师傅同意后，班长开始帮助司机解决手机支付的问题。经过多次尝试，终于成功重置了手机系统，司机快速打开支付软件，顺利完成了缴费流程。离开前，司机伸出大拇指，由衷赞叹道：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该咋办了，你们这服务是真没话说！”班长微笑着回应道：“您别客气，这都是我们应该做的！路上车辆较多，您注意安全！”

延伸服务，不仅仅是一项工作任务，更是一种责任与担当。香河西收费站将继续秉承“服务无止境”的服务理念，不断优化服务内容，提升服务质量，努力打造成为过往司乘人员信赖和满意的温馨驿站，让每一位过往司乘都能感受到家的温馨与便捷。