“师傅,您别着急,只要咱们的货物符合绿通优惠政策,肯定会给您免费,但仔细查验货物是我们应尽的职责,请您理解啊!”当班班长葛建东耐心的向司乘人员解释道。
2024年11月23号上午10点,一辆箱式货车驶入茨榆山收费站收费二道,司机将CPC卡和行驶证交给当班工作人员并告知其车载货物为青菜,要求改免。当班工作人员按照工作程序立即通知班长及验货人员进行验货,同时上报监控。
验货过程中,验货人员严格按照绿通验货流程,告知司机需要将不同部位的箱体打开,进行全方位、多点位查验。此时,司乘朋友有些不理解的说道:“后面不是能看见吗?需要打开那么多吗?”通过当班班长和验货人员耐心地解释,该司乘人员最终配合了工作人员的检查。
经检查发现,该箱式货车所符合绿通减免货物不足车厢容积80%,不符合绿通减免政策,工作人员立即向司机说明了情况并细致地讲解了绿通减免政策,最终该司乘人员表示理解,并按规定交纳了本次通行费用。
像这样的情况在茨榆山收费站的日常收费工作中时有发生,而每一次,收费站的工作人员都会以政策法规为尺度,向司乘人员耐心解释,积极沟通,认真宣传相关政策,确保得到司乘人员的理解与支持,用自身的行为构树窗口形象,切实扛起这个岗位赋予的责任与担当。
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