11月28日上午8时50分,一辆红色小客车在万庄收费站出口9道交完通行费后迟迟不能发动,收费员立即喊来班长上前询问情况。经了解得知车辆不知什么原因打不着火了,多次启动均未能成功。司机一是名中年妇女,表示自己刚开几次车,驾驶经验不足,车辆故障原因更是一窍不通。班长安慰司机不要着急,经过沟通了解后,班长在后面推车,司机在驾驶室控制方向,在二人共同努力下,车辆终于打着了火,重新启动。司机感激地说到:“太谢谢你们了,这么冷的天,多亏了你们的热心帮助,不然我真的不知道怎么办了。”班长微笑的回答:“不客气,这是我们应该做的。”
万庄收费站一直热心帮助司乘,用实际行动解决司乘的困难,用真诚服务温暖司乘的心田,用高度的责任感装点文明服务窗口形象。
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