隔河头收费站贯彻落实集团公司管理理念 精准发力提升服务质量

11月14日下午，隔河头收费站全体在站职工就围绕集团公司提出的“让事事有意义，让人人有价值”的管理理念，开展座谈交流，交流中站长提议要精准发力，全面提高收费站管理水平和服务质量。具体措施如下：

一是强化学习，提升业务能力。隔河头收费站高度重视员工业务培训，通过定期组织学习班、技能竞赛等形式，提高员工业务素质。全体员工积极参与，形成了比学赶超的良好氛围。通过学习，员工们熟练掌握了收费政策、操作流程，为司乘人员提供更加高效、优质的服务。二是完善应急预案，全力保通保畅。针对可能出现的突发事件，完善了应急预案，加强应急演练。一旦发生突发事件，全体员工能够迅速响应，确保收费站安全、畅通。此外，收费站还加强与交警、路政等部门的沟通协作，共同保障道路交通安全。三是积极开展便民服务和延伸服务。隔河头收费站以满足司乘人员需求为己任，积极开展便民服务。在收费站设立了便民服务台，提供基础的医疗用品、简易维修工具、热水、泡面等物品，为司乘人员解决实际问题。同时，收费站还拓展延伸服务，如提供周边旅游景点信息、交通指引等，受到司乘人员的一致好评。四是做好信息宣传工作。隔河头收费站充分利用宣传栏、微信司乘服务群、视频号等渠道，及时发布收费政策、路况信息等，提高司乘人员的知晓率。同时，积极开展文明宣传活动，倡导文明出行，传播正能量。

下一步，隔河头收费站将继续深入贯彻落实集团公司管理理念，不断创新工作方法，提升服务水平，为司乘人员提供更加优质、便捷的通行环境，为实现“让事事有意义，让人人有价值”的目标贡献力量。