11月21日下午6点左右,一辆一型小客车驶入蒋福山出口9道,收费员发现该车半小时前已经过一次,便询问司机:“师傅您好,我看记录您半个小时前已经在我们站口经过一次了,怎么又下高速了?”司机是位年长的老大爷,焦急地说:“我们出来玩儿,对这边不太熟悉,跟着导航走的,不知道怎么回事儿,就又回来了。”为了不影响后车通行,收费员收费后告诉司机把车停在安全地带,并通知班长过来处理。班长对当地路况十分熟悉,迅速为司机规划出了一条最佳行驶路线。为了确保司机能够准确无误找到目的地,班长还帮助司乘在手机上设置好了导航。司机对班长的热情帮助表示衷心感谢,称赞其服务态度和专业水平都非常出色。班长则表示:“这是我们应尽的职责,希望每一位过往司乘都能感受到来自收费站的温暖与关怀。”
这一温馨举动不仅为过往司乘人员提供了实实在在的帮助,也生动体现了蒋福山收费站全体干部职工乐于助人的奉献精神。
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