9月29日19时,收费员正在进行发卡作业。一名司机从远处走来,找到收费员说自己在附近公路施工,由于已经工作一天,手机没电了,希望借手机与家人联系一下。由于收费员上岗期间不能带手机,没法提供手机给司机,于是收费员联系班长。
班长了解情况后,提出可以到便民停为司机找适合的充电器充电后再和家人联系。随后司机与班长到便民服务亭窗口为手机充电。在充电期间,班长邀请司机到便民服务亭里休息,并给他端来热水让他不用着急。几分钟后手机能开机了,司机与家人报了平安。司机充好电后,对班长表示感谢。班长说:“您太客气了,这都是我们应该做的”。
固安东收费站全体人员立足自身岗位积极开展延伸服务,及时的伸出援手为司乘提供各种帮助,在保障收费站口通行安全的同时,树立了良好的社会形象。
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