廊坊分公司大厂东收费站：排忧解难助司乘 细微之处暖人心

10月25日下午，一位司机师傅行色匆匆地往大厂东收费站入口走去，入口值守人员见状立即将其喊停并热心询问司乘需要什么帮助。通过询问了解到，司机师傅前两天从大厂东站ETC车道下道，当时开的是公司的车，现在公司需要凭借发票报销通行费，司机师傅向让工作人员重新开具通行费发票。收费员回答道：“系统的交易已经完成，通行费直接从ETC卡上扣除了。ETC卡缴纳通行费的话，我们没办法给您开具通行费票据。如果您需要发票报销的话，可以用手机申请电子发票。”

司机面露难色，表示自己年龄大了，之前也没弄过，手机上申请不太会操作。收费员听后立即安慰司机不用着急，详细的向司机讲解了下载电子发票的操作步骤，看着司机似懂非懂的表情，收费员耐心的帮司机操作，边操作边详细讲解。从注册登录、填写信息到成功接收发票，不到10分钟，司机师的难题得到了解决，愁眉舒展、面露笑容，连连道谢。

        大厂东收费站始终坚持开展延伸服务，全心全意为广大司乘朋友排忧解难，做到服务有温度，办事有速度。积极践行“服务无止境”的服务理念。