廊坊分公司东湾收费站：大雾封路车被困 延伸服务暖人心

10月28日，因沿线地区大雾天气，东湾收费站上道口实施双向关闭，由于关闭时间较长，收费广场滞留大量车辆。为安抚司机长时间等待的焦急情绪，避免因滞留出现的负面事件，东湾收费站采取多项措施做好封道期间延伸服务工作。

一是耐心向司乘人员解释封道原因，及时了解司乘人员的需求，同时为司乘人员提供开水等应急物品，缓解司乘人员的等待焦虑。

二是及时解决因封道时间过长导致司机手机电量不足问题。为保障司机能够及时了解高速路况信息及方便跟家人取得联系，收费站安排工作人员为滞留司乘人员提供手机充电器，随时在便民服务亭内进行充电。

三是做好安全保畅工作。疏导人员对滞留车辆进行疏导，引导司机按秩序排队，确保高速开通后安全快速通过，避免造成不必要的拥堵和事故。

东湾收费站将始终把“服务社会，人民满意”作为目标，继续为司乘做好延伸服务，为过往司乘营造一个温馨、快速、安全的通行环境，为高速公路事业添砖加瓦。