提升窗口形象 服务社会大众 廊坊分公司东湾收费站组织开展肢体礼仪培训活动

为提升收费窗口形象，打造一支业务能力硬、服务质量高的收费队伍，东湾收费站利用留营日组织开展文明服务肢体礼仪培训活动。

本次活动涵盖肢体礼仪动作标准、文明用语、微笑服务等多项内容。活动中，职工们以《收费工作标准规范》为依据，由班长代表做示范，明确指出动作、语言、神态等方面的要领，边查找自身不足，边对照标准积极改正，确保职工上岗期间文明服务不流于形式，真正将优质服务传递给过往司乘。

通过此次培训活动，充分调动了职工们工作的积极性和主动性，使全体收费人员深刻认识到日常工作中存在的不足之处，进一步提升了收费队伍整体形象，形成了积极向上、充满活力的良好氛围，为分公司高质量发展奠定了基础。