10月15日12时,固安东收费站发卡员李凤娟发现两名行人沿着护栏欲上高速,立即呼叫班长刘星对行人进行拦截。
刘星第一时间到达现场并将两名行人引导至安全区域。经询问了解到,行人准备坐客车回家,到收费站口迷路了,想到靠近收费站的地方找找公交站牌。刘星耐心地为行人解释,这里是高速收费站,没有公交站牌,并为迷路行人指引国道的方向和公交站牌的地方。行人了解到行进路线,向刘星表示感谢后,离开收费站。
固安东收费站全体人员立足“同行”服务理念,在做好本职工作的基础上,从身边的点滴小事做起,在确保群众的生命安全的同时,主动为迷路群众提供帮助,以实际行动树立了良好的社会形象。
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