大广分公司衡水湖收费站：国庆假期返程高峰 展现文明服务风采

国庆假期返程高峰期间，衡水湖收费站全体职工坚守岗位，以高度的责任感和敬业精神，为过往司乘人员提供了文明、专业、高效的服务，展现了新时代高速公路收费员的良好形象。

一是精心准备，周密部署。为确保国庆假期返程高峰期间的服务质量，衡水湖收费站提前进行了周密部署。组织召开国庆节前重点工作动员部署会，传达了关于做好国庆假期服务保畅工作的相关要求，并对各项工作进行了详细安排。二是科学研判，合理调配。针对国庆假期返程高峰期间车流量大的特点，衡水湖收费站进行科学研判，预测了车流量的变化趋势。根据预测结果，合理调配了收费员的工作时间和班次，确保了收费站的畅通无阻。三是文明服务，热情周到。在国庆假期返程高峰期间，衡水湖收费站始终保持着文明服务的态度。面带微笑，热情周到地为过往司乘人员提供咨询服务，解答他们的疑问。同时，我们还积极宣传高速公路的通行政策和安全注意事项，提醒司乘人员注意行车安全。四是应急处理，快速响应。面对国庆假期返程高峰期间可能出现的各种突发状况，始终保持高度警惕。熟悉应急预案和处置流程，能够迅速反应并妥善处理各类突发事件。例如，当遇到车辆故障或交通事故时，能够第一时间上前协助处理，为司乘人员提供及时有效的帮助。

  国庆假期返程高峰期间，衡水湖收费站全体员工以高度的责任感和敬业精神，为过往司乘人员提供了文明、专业、高效的服务。我们的付出和努力不仅赢得了广大司乘人员的赞誉和认可，也为高速公路事业的发展贡献了自己的力量。衡水湖收费站将继续秉持“服务至周、让人民满意”的理念，不断提升自己的专业素养和服务水平，为过往司乘人员提供更加优质、高效的服务。