10月5日上午，东湾收费站因交通管制，黄牌货车禁止驶入高速，有部分驾驶员滞留在站口。这时，一辆外籍牌照的国际货车向发卡车道驶来，班长见状赶紧上前拦截。一位外籍司机下车后很着急，通过简单的汉语与工作人员表达自己迷路了，不知道别的道路怎么走。工作人员试图用简单的英文和肢体语言与其沟通，但外籍司机仍然不是很明白，急的满头大汗。工作人员一边安抚司机情绪一边找到手机下载了翻译软件，将行驶路线告诉了司机，通过几分钟的沟通后，司机脸上露出了笑容，用不太标准的中文不停地向工作人员说：“谢谢！谢谢！”
东湾收费站全体职工始终秉承“服务无止境”的服务理念，全力做好国庆假期的服务保畅工作，积极开展延伸服务，为过往司乘人员排忧解难，让其感受到河北高速的温暖。
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