10月6日,国庆假期的尾声已悄然临近,众多旅客纷纷踏上返程的旅途,高速公路上车辆川流不息。
当晚10时左右,南宫收费站的监控室对讲机突然传来急促的呼叫:“监控室,请注意,发卡车道有司机急需帮助。”监控人员迅速响应,第一时间联系了正在备勤的收费员邵晔前往现场查看情况。
经了解,一位司机在国庆出游返程途中,不幸遭遇交通事故,导致车辆受损无法继续行驶。由于事发地点距离市区较远,救援车辆无法及时赶到,司机一家被困在了这个陌生的地方。夜幕降临,车内还有老人和小孩,他们尚未进食晚餐,情况十分焦急。
得知这一情况后,邵晔迅速行动,她不仅耐心倾听司机的诉说,还主动带领他们前往收费站食堂。在那里,她为他们打来热水,泡上了热腾腾的方便面。在温馨的氛围中,司机一家围坐在一起,一边吃着热乎的食物,一边连声道谢。邵晔看着他们脸上重新扬起的笑容,心中也充满了欣慰。
南宫收费站一直以来都秉持着“服务无止境”的服务理念,致力于急司乘所急,展现为民解困的责任与担当,为过往旅客提供力所能及的帮助,以更加优质的服务为广大司乘保驾护航,让爱心与温暖永远照亮前行的道路。
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