百里峡收费站：助力换备胎，暖心换感恩

10月5日，一辆小型客车行驶至收费站时，司机面色焦炙，找到收费人员寻求帮助，收费人员立即通知班长，班长将司乘引导至安全位置的过程中，得知车辆因轮胎扎入异物无法继续行驶，车内两位老人顿感焦急，随后班长立即摆放了反光锥桶，警示后方车辆，避免二次事故，并随机帮助司乘更换备胎，应司乘需求，当班班长为司乘联系了附近修理厂，在等待期间，为司乘送上矿泉水等物品，降低司乘忧虑感，司乘人员为收费员的行为赞声连连，紧紧握住收费班长的手连续道谢:“非常感谢你们，不然我真不知道该如何是好，你们这么尽心尽力的帮助我，太感谢你们了,为你们的服务点赞！”。

整体过程仅半个小时的时间，体现出收费人员在延伸服务中的娴熟，时短情深的服务同时收获了司乘的感谢之情，彼此间的感动更让疲惫的收费人员瞬间抖擞精神，继续展开自己的工作，温暖更多的司乘。